Hvordan kansellerer jeg bestillingen?Oppdatert a month ago

Du kan kansellere bestillingen via lenken i ordrebekreftelsen du mottok på e-post. Du kan også kontakte oss på [email protected] - husk å oppgi ordrenummer og kort årsak til kanselleringen.

Viktig: Bestillinger kan kun kanselleres før de er sendt.
Er bestillingen allerede sendt, registrerer du saken i vår Retur- og bytteportal når pakken er mottatt. For saker som gjelder garanti, service eller reklamasjon, bruk Garanti- og Serviceportalen.

For at vi skal kunne behandle returen din raskt og korrekt, må den registreres via en av våre selvbetjente portaler. Retur som sendes på annen måte enn anvist, for eksempel via «retur til avsender/mottaker» i Posten/Bring-appen, blir ikke registrert som en gyldig retur hos oss. Vi gjør oppmerksom på at bruk av slike løsninger kan medføre et gebyr på kr 500,- for uavhentet pakke. Ved å bruke portalen får du riktig veiledning og unngår unødvendige kostnader.